Retouren

 

Bitte beachte: deine personalisierten Fotoprodukte können nicht retourniert werden.

 

Rücksendung innerhalb Deutschlands

Wenn du einen Dekorationsartikel an uns zurücksenden möchtest, gehst du am besten wie folgt vor:

1. Schicke uns eine Nachricht an support@hejpix.com

2. Wir senden dir unser Widerrufsformular per E-Mail zu.

3. Fülle das Formular vollständig aus und lege es deiner sorgfältig verpackten Ware bei.

4. In unserer Mail schicken wir dir außerdem ein DHL Retourenlabel zu.

5. Klebe das Retourenlabel auf dein versandfertiges Paket. 

6. Bring dein Paket zur nächsten DHL Paketannahmestelle und gib es dort auf. Die Empfängeradresse ist auf dem Retourenlabel automatisch hinterlegt.

Hinweis: Die vorherige Ankündigung der Rücksendung und die Befolgung der oben beschriebenen Schritte stellen keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar. 

 

Rücksendung aus dem Ausland

Bitte schreibe uns eine Nachricht an support@hejpix.com um dein Widerrufsformular anzufordern, das du dem Paket beilegen musst. Die Rücksendeadresse lautet:

femory GmbH & Co. KG

Fraunhoferstraße 6

80469 München

Deutschland

Hinweis: Die vorherige Ankündigung der Rücksendung stellt keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar.  

 

Bearbeitungszeit und Rückerstattung

Wenn du von deinem Widerrufsrecht von 14 Tagen Gebrauch gemacht hast, dann überweisen wir dir auf dem von dir zur Bestellung des Artikels gewählten Zahlungsweg dein Geld zurück. Hast du zum Beispiel per Kreditkarte bezahlt, bekommst du dein Geld auch auf dein Kreditkartenkonto von uns zurück überwiesen. Bitte hab Verständnis dafür, dass der Bearbeitungsprozess sowie die Rücküberweisung ein paar Tage dauern kann.

 

Solltest du Fragen oder Probleme bei der Rücksendung haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter:

E-Mail: support@hejpix.com