Versandkostenfrei ab 60 €

Retouren

 

Bitte beachte: deine personalisierten Fotoprodukte können nicht retourniert werden.

 

Rücksendung innerhalb Deutschlands

Wenn du einen Dekorationsartikel an uns zurücksenden möchtest, schicke uns bitte eine Nachricht an support@hejpix.com

Die Retoure wird dann wie folgt ablaufen:

1. Wir senden dir unser Widerrufsformular per E-Mail zu.

2. Fülle das Formular vollständig aus und lege es deiner sorgfältig verpackten Ware bei.

3. In unserer Mail schicken wir dir außerdem ein DHL Retourenlabel zu.

4. Klebe das Retourenlabel auf dein versandfertiges Paket. Es fallen so keine Versandkosten für dich an.

5. Bring dein Paket zur nächsten DHL Paketannahmestelle und gib es dort auf. Die Empfängeradresse ist auf dem Retourenlabel automatisch hinterlegt.

Eine Kontaktaufnahme mit uns ist nicht zwingend notwendig zur Ausübung deines Widerrufsrechts. 

Rücksendung aus dem Ausland

Leider könnn wir die Portokosten für Rücksendungen aus dem Ausland nicht übernehmen. Bitte schreibe uns eine Nachricht an support@hejpix.com um dein Widerrufsformular anzufordern, das du dem Paket beilegen musst. Die Rücksendeadresse lautet:

femory GmbH & Co. KG

Fraunhoferstraße 6

80469 München

Deutschland

 

Bearbeitungszeit und Rückerstattung

Wenn du von deinem Widerrufsrecht von 14 Tagen Gebrauch gemacht hast, dann überweisen wir dir auf dem von dir zur Bestellung des Artikels gewählten Zahlungsweg dein Geld zurück. Hast du zum Beispiel per Kreditkarte bezahlt, bekommst du dein Geld auch auf dein Kreditkartenkonto von uns zurück überwiesen. Bitte hab Verständnis dafür, dass der Bearbeitungsprozess sowie die Rücküberweisung ein paar Tage dauern kann.

 

Solltest du Fragen oder Probleme bei der Rücksendung haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter:

E-Mail: support@hejpix.com